El procedimiento de la Recepción.

COMUNICACIÓN DE HORARIOS: 4. El siguiente paso es comunicarle a los clientes que se van a alojar en el hotel los horarios de las distintas instalaciones que pueden utilizar y de la limpieza de habitaciones.  Los horarios deben de estar expuestos para que no haya motivo de equivocaciones. Un buen ejemplo es este:  NÚMERO DE HABITACIÓN: 5. Respecto al número de habitación, les indicaremos cuál es y por dónde deben ir para encontrarla.  Un aspecto importante que el cliente deberá de tener en cuenta una vez que esté en la habitación, es evitar realizar las siguientes cosas que se muestran en la siguiente página web: http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-15711882 .  CHECK- OUT:  6. Se le informará al cliente sobre la hora de salida o check- out del último día.                    Como norma general las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las  14 horas del día d...

ENTREGA DE LLAVES  7. La entrega de llaves:  Existen varios tipos de recepcionistas de hotel: 1.- El recepcionista autómata. Es ese que, cual robot, gestiona muy eficazmente tu salida y entrada al hotel pero su frialdad de trato es absolutamente glacial. 2.- El recepcionista bromista. Es aquel que cree ser colega tuyo y llega incluso a bromear o te tutea. Suelen ser muy poco eficaces. 3.- El recepcionista servil. Quiere hacértelo todo tan agradable, pomposo, espumoso y bello que acaba empalagando. Demuestra su eficacia con servilismo. Gran error. 4.- El recepcionista impertinente. Es ese que no para de hacerte preguntas, algunas de ellas groseras, y da consejos que están de más como que la cama de matrimonio es más incómoda que la simple; que la cama de matrimonio es muy grande; o que trata de convencerte tozudamente de que las vistas al patio interior son mejores que las del lago. 5.- El recepcionista charlatán. Es aquel que te tiene media...